Der Nutzen für das Gemeinwohl besteht in vereinfachtem Zugang zu Verwaltungsprozessen. Sprachbarrieren werden überwunden, die Kommunikation erleichtert und Missverständnisse vermieden. Die Verwaltung wird entlastet und die Anzahl der Serviceanfragen reduziert. Verwaltungskapazitäten werden optimiert und effektive Selbsthilfe gefördert. Das Image der Kommunen wird verbessert und gemeinnütziges Engagement gefördert.
Die Anwendung, die als App umgesetzt wird und auf die Webseite von öffentlichen Einrichtungen eingebunden werden kann, dient als Schnittstelle zwischen Bürger*innen und einer umfangreichen Wissensbasis. Mit Machine Learning und Künstlicher Intelligenz werden Informationen aus verschiedenen Quellen extrahiert, aufbereitet und strukturiert. Die KI-Anwendung analysiert Anfragen, findet passende Informationen und formuliert basierend auf semantischer Analyse eine Antwort.
Projektleiterin LoKI, Doktorandin FB Umweltplanung/Umwelttechnik, Umwelt-Campus Birkenfeld
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